Despre Mihai Bondar

Acest autor nu a completat detalii.
Pana acum, Mihai Bondar a scris 1 articole.
13 06, 2016

ITSM sau „băieții” care pun IT-ul la treabă

De | 2016-06-13T13:04:49+00:00 13 iunie 2016|Categorii: Numarul 1, Tehnologii|0 Comentarii

Managementul serviciilor IT sau ITSM (IT Service Management) reprezintă un set de capabilități organizaționale care oferă valoare clienților sub forma de servicii. Servicii Un serviciu este un mijloc de a facilita an-umite rezultate pe care clienții vor sa le obțină, fără ca aceștia sa gestioneze riscurile și costurile asociate. Un serviciu IT este un serviciu